Sukses Bisnis Online Shop di Instagram! Panduan Lengkap untuk Pemula

bisnisprof.com - Pelajari langkah-langkah penting untuk mencapai sukses dalam bisnis online shop di Instagram. Dari memulai hingga mengoptimalkan strategi pemasaran, panduan ini akan membantu Anda membangun bisnis yang menguntungkan secara efektif.

Dalam era digital saat ini, bisnis online shop telah menjadi salah satu cara yang populer untuk menghasilkan pendapatan dan meraih kesuksesan. Instagram, sebagai salah satu platform media sosial terbesar, telah membuka peluang besar bagi para pebisnis untuk memperluas jangkauan dan menarik pelanggan potensial. Namun, untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis online shop di Instagram, diperlukan strategi dan pengetahuan yang tepat. Artikel ini akan mengulas langkah-langkah kunci dan tips penting bagi pemula untuk memulai dan sukses dalam bisnis online shop di Instagram.

Sukses Bisnis Online Shop di Instagram! Panduan Lengkap untuk Pemula

Instagram adalah salah satu media sosial yang paling populer di dunia, dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif setiap bulannya1. Instagram tidak hanya digunakan untuk berbagi foto dan video pribadi, tetapi juga menjadi platform yang efektif untuk berbisnis online. Banyak orang yang memanfaatkan Instagram untuk mempromosikan produk atau jasa mereka, baik secara organik maupun berbayar.

Bisnis online shop di Instagram memiliki banyak keuntungan, seperti:

Mudah diakses oleh banyak orang, terutama generasi muda yang gemar menggunakan smartphone.

Memiliki fitur-fitur menarik yang bisa meningkatkan engagement dan konversi, seperti stories, reels, IGTV, live, dan shopping.

Memungkinkan Anda untuk menampilkan produk Anda secara visual dan kreatif, sehingga menarik perhatian calon pembeli.

Memiliki biaya operasional yang rendah, karena Anda tidak perlu menyewa tempat atau membayar karyawan.

Memiliki potensi pasar yang besar, karena Instagram memiliki pengguna dari berbagai negara dan latar belakang.

Namun, bisnis online shop di Instagram juga memiliki tantangan tersendiri, seperti:

Persaingan yang ketat, karena banyak sekali online shop yang menjual produk serupa atau sejenis.

Kesulitan dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan, karena Anda tidak bisa bertemu langsung dengan mereka.

Keterbatasan dalam menyampaikan informasi produk, karena Anda harus mematuhi aturan Instagram mengenai jumlah karakter dan hashtag.

Risiko mendapatkan komentar negatif atau spam dari pengguna lain, yang bisa merusak reputasi Anda.

Oleh karena itu, Anda perlu memiliki strategi yang tepat untuk menjalankan bisnis online shop di Instagram dengan sukses. Dalam artikel ini, kami akan memberikan panduan lengkap untuk pemula yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis online shop di Instagram. Kami akan membahas langkah-langkah penting yang harus Anda lakukan, mulai dari persiapan awal hingga evaluasi hasil. Simak baik-baik ya!

1. Tentukan Niche dan Target Pasar Anda

Langkah pertama yang harus Anda lakukan sebelum memulai bisnis online shop di Instagram adalah menentukan niche dan target pasar Anda. Niche adalah segmen pasar yang spesifik dan terfokus, sedangkan target pasar adalah kelompok orang yang menjadi sasaran utama Anda.

Menentukan niche dan target pasar sangat penting, karena akan membantu Anda dalam:

Menyusun rencana bisnis yang jelas dan terarah.

Membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan Anda.

Menentukan harga produk yang kompetitif dan menguntungkan.

Memilih strategi pemasaran yang efektif dan efisien.

Untuk menentukan niche dan target pasar Anda, ada beberapa hal yang bisa Anda pertimbangkan, seperti:

Passion: Apa yang Anda sukai dan kuasai? Apakah ada produk atau jasa yang berhubungan dengan passion Anda? Apakah ada permintaan pasar untuk produk atau jasa tersebut?

Problem: Apa masalah atau kebutuhan yang ingin Anda selesaikan atau penuhi? Apakah ada produk atau jasa yang bisa menjadi solusi untuk masalah atau kebutuhan tersebut? Apakah ada kompetitor yang sudah menawarkan produk atau jasa serupa?

Profit: Apakah produk atau jasa yang Anda tawarkan memiliki potensi keuntungan yang besar? Apakah Anda bisa menetapkan harga yang sesuai dengan nilai produk atau jasa Anda? Apakah Anda bisa mengelola biaya produksi dan distribusi dengan baik?

Setelah menentukan niche dan target pasar Anda, buatlah profil pelanggan ideal (customer persona) yang menggambarkan karakteristik demografis, psikografis, perilaku, dan preferensi pelanggan Anda. Profil pelanggan ideal akan membantu Anda dalam mengenal lebih dekat siapa pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, dan bagaimana cara terbaik untuk menjangkau mereka.

2. Buat Akun Bisnis di Instagram

Langkah kedua yang harus Anda lakukan adalah membuat akun bisnis di Instagram. Akun bisnis adalah jenis akun khusus yang ditujukan untuk para pengusaha atau profesional. Akun bisnis memiliki beberapa kelebihan dibandingkan akun pribadi, seperti:

Memiliki fitur Insights yang bisa memberikan Anda data mengenai performa akun, konten, dan audiens Anda.

Memiliki fitur Shopping yang bisa memudahkan Anda untuk menampilkan dan menjual produk Anda secara langsung di Instagram.

Memiliki fitur Promote yang bisa membantu Anda untuk membuat iklan berbayar di Instagram dengan mudah dan cepat.

Memiliki fitur Contact yang bisa memungkinkan pelanggan untuk menghubungi Anda melalui telepon, email, atau pesan.

Untuk membuat akun bisnis di Instagram, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Instagram di smartphone Anda.

Masuk ke akun pribadi Anda, atau buat akun baru jika belum punya.

Ketuk ikon menu di pojok kanan atas, lalu pilih Settings.

Pilih Account, lalu pilih Switch to Professional Account.

Pilih Business, lalu pilih kategori bisnis yang sesuai dengan niche Anda.

Hubungkan akun Instagram Anda dengan halaman Facebook Anda, jika ada. Jika tidak ada, Anda bisa membuatnya terlebih dahulu.

Lengkapi informasi bisnis Anda, seperti nama, alamat, nomor telepon, email, dan situs web (jika ada).

Selesai! Sekarang Anda sudah memiliki akun bisnis di Instagram.

3. Optimalkan Profil Akun Anda

Langkah ketiga yang harus Anda lakukan adalah mengoptimalkan profil akun Anda. Profil akun adalah hal pertama yang dilihat oleh pengunjung ketika mereka mengunjungi akun Instagram Anda. Oleh karena itu, profil akun harus mampu menarik perhatian dan memberikan informasi yang jelas dan relevan tentang bisnis online shop Anda.

Ada beberapa elemen yang harus Anda perhatikan dalam mengoptimalkan profil akun Anda, yaitu:

Foto profil: Gunakan foto yang berkualitas tinggi dan sesuai dengan identitas bisnis online shop Anda. Bisa berupa logo, produk, atau foto diri Anda sebagai pemilik. Pastikan foto profil terlihat jelas dan profesional.

Nama akun: Gunakan nama akun yang mudah diingat dan mencerminkan bisnis online shop Anda. Hindari penggunaan angka, simbol, atau huruf acak yang bisa menyulitkan pengunjung untuk menemukan atau mengetik nama akun Anda.

Nama pengguna: Gunakan nama pengguna yang sama atau mirip dengan nama akun Anda. Nama pengguna adalah alamat unik yang digunakan untuk mengidentifikasi akun Instagram Anda. Nama pengguna juga akan menjadi bagian dari URL akun Instagram Anda, misalnya https://www.instagram.com/namapengguna.

Bio: Tuliskan bio yang singkat, padat, dan menarik tentang bisnis online shop Anda. Bio adalah teks pendek yang muncul di bawah foto profil Anda. Bio bisa berisi deskripsi produk atau jasa yang Anda tawarkan, visi atau misi bisnis online shop Anda, slogan atau tagline yang unik, atau ajakan bertindak (call to action) untuk pelanggan. Bio hanya bisa berisi maksimal 150 karakter, jadi gunakan kata-kata yang efektif dan tepat sasaran.

Link: Sisipkan link yang relevan dengan bisnis online shop Anda. Link adalah teks berwarna biru yang bisa diklik oleh pengunjung untuk mengarahkan mereka ke situs web atau halaman lain yang terkait dengan bisnis online shop Anda. Link bisa berupa alamat situs web resmi bisnis online shop Anda, link produk terbaru atau terlaris, link promo atau diskon spesial, link artikel atau video tentang bisnis online shop Anda, atau link media sosial lainnya. Karena Instagram hanya memungkinkan satu link di bio, sebaiknya gunakan layanan seperti Linktree2 untuk membuat link multi-tujuan.

4. Buat Konten yang Menarik dan Berkualitas

Langkah keempat yang harus Anda lakukan adalah membuat konten yang menarik dan berkualitas. Konten adalah isi dari akun Instagram Anda, berupa foto, video, caption, hashtag, dan lain-lain. Konten adalah faktor utama yang menentukan apakah pengunjung akan tertarik untuk mengikuti atau membeli produk dari bisnis online shop Anda.

Untuk membuat konten yang menarik dan berkualitas, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu:

Tema: Tentukan tema konten yang sesuai dengan niche dan target pasar Anda. Tema konten adalah konsep atau ide utama yang ingin Anda sampaikan melalui konten Anda. Tema konten bisa berupa edukasi, inspirasi, hiburan, testimoni, behind the scene, atau lainnya. Pastikan tema konten Anda konsisten dan relevan dengan bisnis online shop Anda.

Visual: Gunakan visual yang berkualitas tinggi dan menarik untuk menampilkan produk atau jasa Anda. Visual adalah elemen terpenting dalam konten Instagram, karena bisa menarik perhatian dan emosi pengunjung. Visual bisa berupa foto, video, grafik, ilustrasi, atau animasi. Pastikan visual Anda memiliki resolusi yang baik, pencahayaan yang cukup, komposisi yang seimbang, warna yang harmonis, dan filter yang sesuai.

Caption: Tuliskan caption yang informatif dan persuasif untuk menjelaskan produk atau jasa Anda. Caption adalah teks pendamping yang muncul di bawah visual Anda. Caption bisa berisi deskripsi produk atau jasa Anda, manfaat atau keunggulan produk atau jasa Anda, cara penggunaan atau pemesanan produk atau jasa Anda, harga atau promo produk atau jasa Anda, atau ajakan bertindak (call to action) untuk pelanggan. Caption hanya bisa berisi maksimal 2.200 karakter, jadi gunakan kata-kata yang singkat, jelas, dan padat.

Hashtag: Gunakan hashtag yang relevan dan populer untuk meningkatkan jangkauan dan visibilitas konten Anda. Hashtag adalah kata kunci yang diawali dengan tanda pagar (#) yang digunakan untuk mengelompokkan konten berdasarkan topik tertentu. Hashtag bisa membantu pengunjung untuk menemukan konten Anda melalui fitur pencarian atau eksplorasi Instagram. Hashtag juga bisa membantu Anda untuk mengikuti tren atau bergabung dengan komunitas yang terkait dengan bisnis online shop Anda. Hashtag hanya bisa berisi maksimal 30 kata per postingan, jadi pilihlah hashtag yang spesifik, unik, dan mudah diingat.

5. Jadwalkan dan Posting Konten Anda

Langkah kelima yang harus Anda lakukan adalah menjadwalkan dan memposting konten Anda. Menjadwalkan konten adalah proses merencanakan kapan dan apa yang akan Anda posting di akun Instagram Anda. Memposting konten adalah proses mengunggah dan membagikan konten Anda ke akun Instagram Anda.

Menjadwalkan dan memposting konten secara teratur dan konsisten sangat penting, karena akan membantu Anda dalam:

Membangun kredibilitas dan reputasi bisnis online shop Anda.

Meningkatkan loyalitas dan interaksi pelanggan dengan bisnis online shop Anda.

Meningkatkan trafik dan konversi penjualan bisnis online shop Anda.

Untuk menjadwalkan dan memposting konten secara efektif, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu:

Frekuensi: Tentukan frekuensi posting yang sesuai dengan kapasitas dan tujuan bisnis online shop Anda. Frekuensi posting adalah jumlah postingan yang akan Anda buat dalam periode tertentu, misalnya per hari, per minggu, atau per bulan. Frekuensi posting yang terlalu jarang bisa membuat pelanggan lupa atau kehilangan minat dengan bisnis online shop Anda. Frekuensi posting yang terlalu sering bisa membuat pelanggan merasa bosan atau terganggu dengan bisnis online shop Anda. Sebaiknya, postinglah konten setidaknya satu kali sehari untuk menjaga keterlibatan pelanggan dengan bisnis online shop Anda.

Waktu: Tentukan waktu posting yang sesuai dengan kebiasaan dan preferensi pelanggan Anda. Waktu posting adalah jam atau hari tertentu yang akan Anda gunakan untuk memposting konten di akun Instagram Anda. Waktu posting yang tepat bisa meningkatkan kemungkinan konten Anda dilihat dan disukai oleh pelanggan potensial. Waktu posting yang salah bisa menyebabkan konten Anda tenggelam atau diabaikan oleh pelanggan potensial. Sebaiknya, postinglah konten pada saat pelanggan sedang aktif di Instagram, misalnya pada pagi hari sebelum berangkat kerja, siang hari saat istirahat makan siang, sore hari saat pulang kerja, atau malam hari saat bersantai di rumah.

Alat: Gunakan alat bantu yang bisa membantu Anda dalam menjadwalkan dan memposting konten dengan mudah dan cepat. Alat bantu adalah aplikasi atau layanan online yang bisa digunakan untuk membuat, mengedit, menyimpan, mengatur, dan mengirimkan konten ke akun Instagram Anda secara otomatis atau semi-otomatis. Alat bantu bisa membantu Anda dalam menghemat waktu dan tenaga, serta menghindari kesalahan atau lupa dalam menjadwalkan dan memposting konten. Beberapa contoh alat bantu yang bisa Anda gunakan adalah Later, Buffer, Hootsuite, atau Planoly.

6. Promosikan Bisnis Online Shop Anda

Langkah keenam yang harus Anda lakukan adalah mempromosikan bisnis online shop Anda. Memromosikan bisnis online shop adalah proses menarik perhatian dan minat pengunjung untuk mengenal, mengikuti, atau membeli produk atau jasa dari bisnis online shop Anda. Memromosikan bisnis online shop secara aktif dan kreatif sangat penting, karena akan membantu Anda dalam:

Meningkatkan kesadaran dan pengenalan merek bisnis online shop Anda.

Meningkatkan jumlah pengikut dan pelanggan potensial bisnis online shop Anda.

Meningkatkan omset dan keuntungan bisnis online shop Anda.

Untuk mempromosikan bisnis online shop secara efektif, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu:

Organik: Manfaatkan fitur-fitur Instagram yang bisa membantu Anda mempromosikan bisnis online shop secara gratis atau tanpa biaya. Fitur-fitur organik adalah fitur-fitur yang bisa digunakan untuk menampilkan atau menyebarluaskan konten Anda ke pengunjung tanpa harus membayar iklan. Fitur-fitur organik bisa berupa stories, reels, IGTV, live, shopping, atau hashtag. Pastikan Anda menggunakan fitur-fitur organik sesuai dengan tujuan dan sasaran promosi Anda. Misalnya, jika Anda ingin menampilkan produk terbaru atau terlaris, gunakan fitur shopping. Jika Anda ingin menunjukkan cara penggunaan atau testimoni produk, gunakan fitur reels atau IGTV. Jika Anda ingin berinteraksi langsung dengan pelanggan, gunakan fitur live.

Berbayar: Manfaatkan fitur-fitur Instagram yang bisa membantu Anda mempromosikan bisnis online shop secara berbayar atau dengan biaya tertentu. Fitur-fitur berbayar adalah fitur-fitur yang bisa digunakan untuk menampilkan atau menargetkan konten Anda ke pengunjung tertentu yang berpotensi menjadi pelanggan. Fitur-fitur berbayar bisa berupa promote, ads, atau influencer. Pastikan Anda menggunakan fitur-fitur berbayar sesuai dengan anggaran dan strategi promosi Anda. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan jangkauan dan visibilitas konten Anda, gunakan fitur promote. Jika Anda ingin meningkatkan trafik dan konversi penjualan produk Anda, gunakan fitur ads. Jika Anda ingin meningkatkan kredibilitas dan reputasi bisnis online shop Anda, gunakan fitur influencer.

Kolaborasi: Manfaatkan peluang-peluang kolaborasi yang bisa membantu Anda mempromosikan bisnis online shop secara bersama-sama dengan pihak lain yang memiliki kesamaan atau keterkaitan dengan bisnis online shop Anda. Kolaborasi adalah kerjasama antara dua pihak atau lebih yang saling memberikan manfaat atau nilai tambah bagi masing-masing pihak. Kolaborasi bisa berupa giveaway, endorsement, sponsorship, partnership, atau komunitas. Pastikan Anda melakukan kolaborasi dengan pihak yang memiliki audiens, visi, misi, atau nilai yang sesuai dengan bisnis online shop Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk fashion wanita, kolaborasilah dengan influencer fashion wanita yang memiliki pengikut banyak dan loyal.

7. Layani Pelanggan dengan Baik

Langkah ketujuh yang harus Anda lakukan adalah melayani pelanggan dengan baik. Melayani pelanggan adalah proses memberikan pelayanan yang ramah, cepat, profesional, dan memuaskan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah mereka melakukan transaksi dengan bisnis online shop Anda. Melayani pelanggan dengan baik sangat penting, karena akan membantu Anda dalam:

Membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap bisnis online shop Anda.

Meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan terhadap produk atau jasa Anda.

Meningkatkan reputasi dan rekomendasi bisnis online shop Anda.

Untuk melayani pelanggan dengan baik, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu:

Responsif: Berikan respons yang cepat dan tepat kepada pelanggan yang menghubungi atau bertanya kepada Anda. Respons adalah balasan atau jawaban yang Anda berikan kepada pelanggan melalui fitur contact, direct message, comment, atau live. Respons yang responsif bisa menunjukkan bahwa Anda peduli dan menghargai pelanggan. Respons yang responsif juga bisa mencegah pelanggan beralih ke kompetitor atau meninggalkan feedback negatif. Sebaiknya, berikan respons dalam waktu maksimal 24 jam setelah pelanggan menghubungi atau bertanya kepada Anda.

Ramah: Berikan pelayanan yang ramah dan sopan kepada pelanggan yang bertransaksi dengan Anda. Pelayanan adalah perlakuan atau sikap yang Anda tunjukkan kepada pelanggan selama proses transaksi, mulai dari pemesanan, pembayaran, pengiriman, hingga penerimaan produk atau jasa. Pelayanan yang ramah bisa menimbulkan rasa nyaman dan senang pada pelanggan. Pelayanan yang ramah juga bisa meningkatkan kesempatan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang atau mereferensikan bisnis online shop Anda kepada orang lain. Sebaiknya, gunakan kata-kata yang sopan, hormat, dan positif saat berkomunikasi dengan pelanggan.

Profesional: Berikan solusi yang profesional dan adil kepada pelanggan yang mengalami masalah atau keluhan dengan produk atau jasa Anda. Solusi adalah tindakan atau langkah-langkah yang Anda ambil untuk menyelesaikan atau mengatasi masalah atau keluhan yang dialami oleh pelanggan. Solusi yang profesional bisa menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab dan jujur terhadap pelanggan. Solusi yang profesional juga bisa mencegah konflik atau sengketa dengan pelanggan. Sebaiknya, dengarkan dan pahami masalah atau keluhan pelanggan dengan baik, minta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, berikan penjelasan atau klarifikasi yang jelas dan logis, dan tawarkan kompensasi atau alternatif yang sesuai dan memuaskan.

8. Evaluasi Hasil dan Lakukan Perbaikan

Langkah kedelapan dan terakhir yang harus Anda lakukan adalah mengevaluasi hasil dan melakukan perbaikan. Mengevaluasi hasil adalah proses mengukur dan menganalisis kinerja bisnis online shop Anda berdasarkan data dan feedback yang diperoleh. Melakukan perbaikan adalah proses mengambil tindakan atau langkah-langkah untuk meningkatkan kinerja bisnis online shop Anda berdasarkan hasil evaluasi.

Mengevaluasi hasil dan melakukan perbaikan secara berkala sangat penting, karena akan membantu Anda dalam:

Mengetahui kekuatan dan kelemahan bisnis online shop Anda.

Mengetahui peluang dan ancaman bisnis online shop Anda.

Mengetahui kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap bisnis online shop Anda.

Mengetahui strategi dan taktik bisnis online shop Anda.

Untuk mengevaluasi hasil dan melakukan perbaikan secara efektif, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu:

Data: Gunakan data yang akurat dan relevan untuk mengevaluasi hasil bisnis online shop Anda. Data adalah informasi numerik atau statistik yang bisa digunakan untuk mengukur kinerja bisnis online shop Anda. Data bisa berasal dari fitur Insights Instagram, Google Analytics, Facebook Pixel, atau alat bantu lainnya. Data bisa mencakup metrik-metrik seperti jumlah pengikut, jumlah postingan, jumlah likes, jumlah comments, jumlah views, jumlah shares, jumlah clicks, jumlah impressions, jumlah reach, jumlah conversions, jumlah sales, jumlah revenue, jumlah profit, atau lainnya. Pastikan Anda mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data secara rutin dan sistematis.

Feedback: Gunakan feedback yang konstruktif dan objektif untuk mengevaluasi hasil bisnis online shop Anda. Feedback adalah informasi verbal atau non-verbal yang bisa digunakan untuk menilai kinerja bisnis online shop Anda. Feedback bisa berasal dari pelanggan, kompetitor, influencer, partner, atau pihak lain yang terkait dengan bisnis online shop Anda. Feedback bisa berupa testimoni, review, rating, komentar, saran, kritik, pertanyaan, keluhan, atau lainnya. Pastikan Anda mendengarkan, memahami, dan merespon feedback secara positif dan profesional.

Tindakan: Ambil tindakan yang tepat dan efektif untuk melakukan perbaikan bisnis online shop Anda. Tindakan adalah langkah-langkah yang Anda ambil untuk meningkatkan kinerja bisnis online shop Anda berdasarkan hasil evaluasi. Tindakan bisa berupa mempertahankan atau meningkatkan hal-hal yang sudah baik, memperbaiki atau mengubah hal-hal yang kurang baik, menambahkan atau mencoba hal-hal yang baru, menghapus atau menghindari hal-hal yang buruk, atau lainnya. Pastikan Anda merencanakan, melaksanakan, dan mengawasi tindakan secara cermat dan konsisten.

Demikianlah panduan lengkap untuk pemula yang ingin sukses berbisnis online shop di Instagram. Semoga artikel ini bermanfaat dan memberikan inspirasi bagi Anda yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis online shop di Instagram. Selamat mencoba dan semoga sukses!

Share :